POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En nuestra tienda apostamos por prendas outlet únicas y unidades limitadas. Por este motivo, no realizamos cambios de talla, color o modelo. No obstante, si tu compra no es lo que esperabas, puedes ejercer tu derecho de devolución conforme a las condiciones que te explicamos a continuación.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas devolver una o varias prendas, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar la devolución, escríbenos a quartdelitre@gmail.com indicando tu número de pedido y las prendas que deseas devolver.
2. ¿Se pueden realizar cambios?
No realizamos cambios de talla, color ni modelo, ya que nuestras prendas son unidades limitadas y no siempre disponemos de otras tallas o unidades de la misma prenda.
Si necesitas otra talla o prefieres otro artículo, puedes devolver la prenda adquirida conforme a esta política y realizar una nueva compra, si hay disponibilidad.
3. ¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador, tanto si envía el paquete por mensajería como si utiliza otro servicio de transporte.
Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el justificante hasta que hayamos recibido el paquete.
4. ¿Dónde puedes devolver tu pedido?
Puedes devolver las prendas en la siguiente dirección de nuestra tienda física:
Nombre comercial: Quart de litre / Outlet
Dirección: Calle Marina 46 b. 17244 Cassa de la Selva. Girona. España.
Horario de recepción: de Lunes a Viernes: 9:00-12:00 h y 15:30-18:00 h.
Puedes entregar personalmente las prendas en la tienda física o enviarlas por mensajería a esta dirección, asumiendo los gastos directos del envío.
Antes de desplazarte o enviar el paquete, te recomendamos contactar con nosotros para comunicarnos la devolución e identificar correctamente tu pedido.
5. Estado de las prendas
Para realizar una devolución, te pedimos que las prendas se encuentren en buen estado, sin usar más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y talla, y que no presenten daños, manchas, olores ni signos de uso indebido.
Si es posible, devuelve las prendas con sus etiquetas y embalaje original. No obstante, la ausencia del embalaje original o de elementos no esenciales no supondrá por sí sola la pérdida del derecho legal de desistimiento.
6. ¿Cómo se tramita la devolución?
- Contacta con nosotros dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
- Indica tu número de pedido y las prendas que deseas devolver.
- Prepara las prendas de forma segura para el transporte.
- Entrega el paquete en nuestra tienda física o envíalo a la dirección indicada.
- Una vez recibamos las prendas, gestionaremos el reembolso conforme a la normativa aplicable.
Recuerda que debes comunicar tu decisión de desistir dentro del plazo legal y devolver los artículos, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a esa comunicación.
7. Reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio sin coste para el cliente.
Con carácter general, el reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
En caso de desistimiento legal, se reembolsará también el coste de la entrega ordinaria inicial que corresponda. Los gastos adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el cliente no tendrán que reembolsarse.
8. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Esta política no limita tus derechos legales si recibes una prenda defectuosa, dañada o distinta de la que compraste.
En estos casos, contacta con nosotros en quartdelitre@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si resulta útil. Te indicaremos cómo proceder de acuerdo con la normativa de protección de consumidores.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre cambios o devoluciones, puedes contactar con nosotros:
- Correo electrónico: quartdelitre@gmail.com
- Teléfono: 972
- Dirección de la tienda física: Calle Marina 46 b. 17244 Cassa de la Selva. Girona. España. (Actualmente en reformas).
Gracias por confiar en nuestra tienda outlet.